170 ALO SGK

Alo 170 Hattı ücretli bir sistemdir. Ortalama 6 dk konuşmanız karşılığında 3,5 TL gibi bir ücret hesab bakiyenizden düşer.

Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi “ALO 170” i 7 gün 24 saat arayabilirsiniz.

İletişim merkezimiz, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı ile Sosyal Güvenlik Kurumu ve Türkiye İş Kurumu tarafından sunulan tüm hizmetlerle ilgili olarak bilgilendirme yapmakta ve çözüm üretmektedir.

İletişim Merkezimize gelen tüm çağrılara uzmanlarımız doğrudan cevap vermekte ve ilk görüşmede talepler sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Çağrılara hemen cevap üretilemediği durumlarda anında kurum ve kuruluşlarımızla iletişime geçilerek en geç 72 saat içerisinde taleplere cevap verilmektedir.



İletişim Merkezimizde görevli personelin %50’si engelli kişilerden oluşmaktadır.

İletişim Merkezimize gelen tüm çağrılara uzmanlarımız doğrudan cevap vermekte ve ilk görüşmede talepler sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Çağrılara hemen cevap üretilemediği durumlarda anında kurum ve kuruluşlarımızla iletişime geçilerek en geç 72 saat içerisinde taleplere cevap verilmektedir.

Alo 170 SGK İletişim Merkezi ile

• Hizmet alanların gereksinimlerini belirlemek,
• Bu gereksinimlerin iyi karşılanıp karşılanmadığını anlamak,
• Vatandaşın Memnuniyet derecesini ölçmek,
• Sorulara hızlı ve doğru cevap vermek, ve sorunları çözmek,
• Kayıt Dışı İstihdamı önlemek, kayıp ve kaçakların üstüne giderek, kaynak yaratmak,
• Günün değişen koşullarına göre uygun hizmet alternatifleri sunulacaktır.

Neden İletişim Merkezi?

• Hızlı, kesintisiz, hizmet alanların ihtiyaç duyduğu her an sağlıklı iletişime hazır olmak;
• Bilgilendirmeyi hızlı ve en başarılı yöntem ile yapmak;
• Zaman ve kaynakları etkin kullanmak;
• Vatandaşı Sosyal Güvenlik ile ilgili konularda bilgilendirmek;
• Hizmet alanların alışkanlıklarını takip etmek;
• Hizmet alanların veri tabanı bilgilerini Güncel olarak yönetmek,
• Çeşitli kanallardan gelen bilgileri birbiri ile entegre olarak izleyebilmek mümkün olacaktır.