Elektronik Ticaretin Unsurları ve Temel Araçları

Ticarete konu olabilecek bir ürün veya hizmet.
Ürün veya hizmetin satışa sunulacağı yer e-ticarette bir web sayfası olarak karşımıza çıkmaktadır.
Müşterileri web sitesine çekmek için gerekli olan pazarlama aktivitesi.
Ödeme aracı olarak, elektronik ortamda nakit kabul edilemeyeceği içingenelde kullanılan sistem kredi kartı ile ödemedir. Bunun için kredikartı numarasının temin edilmesi gerekmektedir. Bu numaranıngüvenliğini sağlamak için güvenli web sayfaları, satıcı ve bankaarasında bu bilginin gizlice dolaştığı ödeme sistemi ve elektronik kredikartları gibi pek çok ödeme şekli karşımıza çıkmaktadır.
E-Ticaretteki teslimat ise genellikle bağımsız bir lojistik firması ilesağlanır. Sipariş edilen veya satın alınan ürün kurye şirketleri ilealıcısına ulaştırılır. Yazılım, yazı ve veri gibi bilgisayardan bilgisayaraaktarılması gereken ve bilgisayar aracılığıyla erişilebilen ürün vehizmetlerde ise teslimat aracı olarak dosya indirme mekanizmalarıkullanılır.
İade ürünleri kabul etmek, garanti şartlarını yerine getirmek ve istek halinde sigorta sistemini oluşturmak klasik ticaret anlayışı ile farklılık göstermeyen sistemlerdir.
Müşteri Destek sistemi ise elektronik ortamda yapılan ticaretteelektronik olarak daha fazla rağbet göstermektedir. Ürün ile ilgili sıkçasorulan soruların yer aldığı sayfalar, e-mail veya elektronik formlar ilebilgi akışı sağlanması da bu sistemin birer parçasıdır.

Bunun dışında klasik iş süreçlerinin web ortamına açılmasıyla birliktemüşteriye sadakat, müşteriye duyarlılık ve hizmet anlayışı çerçevesindesatışların arttırılması mümkündür. Buna örnek vermek gerekirse otomobil üreticisi bir firmanın web sitesinde verilen bir otomobil siparişinin ne zamanhangi aşamada olduğunu görmek müşteri tarafından oldukça mutlu bir şekildekarşılanacaktır.

E-Ticaretin Temel Araçları

E-Ticaretin yapılmasını sağlayan araçlar; telefon, faks, televizyon,elektronik ödeme ve para aktarma sistemleri, elektronik veri değişimi sistemleri(EDI) ve internet olmak üzere altı temel araç sayılmaktadır.

EDI ve internet, e-ticaret açısından diğer dört klasik araca göre farklı bir konuma sahiptir. Ticareti yapan iki firma arasında insan faktörü olmaksızınbilgisayarlar aracılığıyla belge ve bilgi değişimi sağlayabilen EDI sistemleri,e-ticaretin önemli bir aracıdır. EDI sistemi, ekipman ve bağlama maliyetininyüksekliği nedeniyle yaygın olmamakla birlikte kendine ait telekomünikasyonalt yapısı bulunan bir şebekedir.

Yukarıda sayılan altı temel araç arasında internet e-ticaret açısından enetkin araç olarak kabul edilmektedir. Bir hizmetin üretiminin, reklamının, satınalımının, ödenmesinin ve teslimatının yalnızca internet aracılığıyla yapılmasımümkündür. Ses, görüntü ve yazılı bir metni aynı anda ve daha hızlı iletebilmeimkanının olması ve bu işlemlerin internet ortamında daha ucuz olması gibinedenlerden ötürü daha çok tercih edilmektedir.

E-ticaret Linkleri

E-ticaret Firmaları

Platin
Wolwox
Ticimax
Nora Medya

Elektronik Ticaretin Unsurları ve Temel Araçları

E-Ticaretin Temel Araçları

E-ticaret Linkleri

E-ticaret Firmaları

Konuyla İlgili Bağlantılar

Sorgulamalar

SGK Müdürlükleri

Motorlu Taşıtlar

İletişim